Na Direto das Árabias, nosso compromisso é com a sua satisfação e a transparência em cada borrifada. Caso você precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente que realiza compras online tem até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.

• Condição do Produto: O perfume deve estar em sua embalagem original, com o lacre (celofane) intacto e sem indícios de uso ou borrifação. Por se tratar de um produto cosmético, não aceitaremos devoluções de frascos com lacre violado.

• Reembolso: O valor total da compra (incluindo o frete original) será estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.

2. Troca por Defeito (Vício do Produto)

Se o seu perfume apresentar qualquer defeito de fabricação (como vazamentos no borrifador ou problemas na válvula) dentro do prazo de 30 dias, faremos a substituição.

• Análise Técnica: O produto passará por uma análise interna para confirmar o defeito. Constatado o problema, enviaremos um novo exemplar. Caso o item esteja esgotado, você poderá escolher outro perfume de mesmo valor ou solicitar o estorno.

3. Produto em Desacordo com o Pedido

Recebeu um perfume diferente do que comprou? Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.

• Atenção: Não abra o lacre do perfume enviado erroneamente. A troca só será efetuada se o produto estiver devidamente selado.